Palmarès 2017

Prix de la campagne sur le DD et RSE

Titre de la campagne : Mon Handicap et Moi (H&M)


Nom de l'agence : Okó

Nom de l'entreprise : H&M


La campagne

Date / période de la campagne : mai 2016 à aujourd'hui

Problématique, Contexte, Contraintes
Avec 7 000 collaborateurs répartis sur plus de 200 magasins dans toute la France, le tout à travers des activités "retail" concentrées autour du service/disponibilité clients, déployer une politique RQTH (Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé) est une perspective difficile d'accès pour une entreprise comme H&M. Plus encore avec des collaborateurs jeunes. Pour autant, il s'agit là d'un enjeu fondamental pour une marque qui s'attache à combattre toutes les différences.

Objectifs
#1 Démontrer que le handicap a toute sa place chez H&M et se vit mieux au quotidien grâce à une politique volontariste. Pour cela, rencontrer, interroger, photographier et filmer des collaborateurs H&M en situation de handicap. #2 Encourager la RQTH en expliquant que le handicap couvre des formes très variées et souvent invisibles à l'œil (surdité, cancer…) et que l'accompagnement d'H&M est continu et personnalisé.

Description / Points forts et partis pris
Une idée simple : Mon style c('est H&M, mon handicap c'est moi. Un style : Sans fard, direct, dans les codes créatifs de la marque H&M. Les points forts 1. Renverser les codes habituels des campagnes de sensibilisation qui sont souvent soit trop informatifs (avec des chiffres) soit trop moralisateurs et ennuyeux (ex : dépassons nos différences !). 2. Penser sur la durée car la communication handicap demande une constance d'efforts et d'illustrations. 3. Etre authentique sans jamais effrayer. 4. Ne pas diaboliser le handicap (la souffrance, la difficulté), ni angéliser la réalité (ex : H&M une entreprise parfaite !!).

Résultats
Tous les magasins se sont mobilisés pour cette campagne. Face à une adhésion exceptionnelle des collaborateurs de la marque, il a été décidé d'engager cette campagne en externe sur le site H&M Careers.

Cible
Un public homogène (majoritairement jeune) mais diversifié (+ de 100 nationalités). Cela nous conduit à adopter une communication visuelle, simple, accessible à tous

Argumentaire
Une idée simple : Mon style c('est H&M, mon handicap c'est moi. Un style : Sans fard, direct, dans les codes créatifs de la marque H&M. Les points forts 1. Renverser les codes habituels des campagnes de sensibilisation qui sont souvent soit trop informatifs (avec des chiffres) soit trop moralisateurs et ennuyeux (ex : dépassons nos différences !). 2. Penser sur la durée car la communication handicap demande une constance d'efforts et d'illustrations. 3. Etre authentique sans jamais effrayer. 4. Ne pas diaboliser le handicap (la souffrance, la difficulté), ni angéliser la réalité (ex : H&M une entreprise parfaite !!).

 
Supports
 
URL des sites
 
Fichiers déposés
 
Indicateurs d'efficacité
Avez-vous réalisé une étude associée à ce projet ? : Non

Comment avez-vous évalué l’efficacité de votre projet ?
A travers les retours terrain et l'adhésion des collaborateurs H&M.

Quels enseignements en avez-vous retiré ?
Y compris sur une problématique de communication sensible (RQTH) la créativité et les valeurs d'une marque représentent les piliers incontournables de l'efficacité.

Quelles sont les limites de cette démarche ?
Aucune.


RSE
Avez-vous pris en compte des éléments de DD et/ou RSE dans ce projet ? : Oui

Lesquels ?
Obligation légales et politique RQTH spécifique à H&M France.

Quelles parties prenantes ont été consultées ?
Comment ? Avec quels résultats ?
Direction des ressources humaines - Direction de la communication interne - représentants du personnel.

Comment votre action de communication a-t-elle contribué à la démarche DD et RSE ?
Elle exprime et motive le déploiement de la politique de reconnaissance de la qualité des travailleurs handicapés (RQTH) de H&M en France.

Éco-socio conception des supports et actions (économies de ressources et d’énergie, conformité avec des référentiels nationaux ou internationaux , mesures anti-gaspillage, forme adaptée à l’usage, fournisseurs issus du secteur protégé…)
Obligations légales en matière de RQTH pour les entreprises installées en France.