Palmarès 2016

Prix de l’accompagnement de la transformation digitale

Titre de la campagne : CUBE, Le Challenge Essentiels2020


Nom de l'agence : Pikel - Agence conseil principale sur la conception - production - développement du projet Cube

Nom de l'entreprise : Orange Groupe


La campagne

Date / période de la campagne : D'avril 2016 à juin 2016

Problématique, Contexte, Contraintes
La stratégie Essentiels2020 qui définit les grandes orientations industrielles d’Orange pour les 5 prochaines années a été lancée en Mars 2015. À l’occasion de son premier anniversaire, le Groupe souhaite lancer une grande opération de Corporate Gaming s’inscrivant dans le volet employeur digital et humain et permettant à chacun de s’approprier la stratégie du Groupe. Problématique: comment réunir les 156 000 collaborateurs Orange issus de métiers différents et répartis dans le monde entier autour de la stratégie d’entreprise?Pour donner vie à Essentiels2020, décloisonner et fédérer les équipes dans le monde, Orange Groupe lance CUBE LE CHALLENGE ESSENTIELS2020, un challenge international et digital qui permet de défier n’importe quel collaborateur dans le monde sur la stratégie du Groupe.

Objectifs
L'objectif premier du challenge CUBE est l'appropriation de la stratégie Essentiels2020 par les 156 000 collaborateurs Orange. Mais également : _ La collaboration : en embarquant les joueurs vers un objectif commun _ L'interactivité : en créant du contenu et de l’interaction entre chaque collaborateur _ La participation : en récompensant les joueurs qui s’investissent le plus et non les plus doués _ La facilité d’usage : en développant un programme intuitif dans sa prise en main _ L'accessibilité : l’équipement ne doit pas être un frein à la participation _ Le Challenge : en mettant tous les collaborateurs au défi _ Le décloisonnement : en engageant la participation du top management

Description / Points forts et partis pris
La promesse:«En moins de 10 secondes, CUBE vous connecte à un collaborateur en live pour vous défier sur la stratégie Essentiels2020 et la culture du Groupe ». L’objectif pour les salariés:challenger leurs collègues du monde entier pour faire partie des meilleurs et disputer la grande finale en Espagne. 2 terrains de jeu: _FlashQuiz:quiz alimenté par 1 200 questions _E Jump:jeu de plate-forme pour se familiariser avec la nouvelle plateforme de marque. 12 semaines de compétition et 3 phases: _ Individuelle ouverte à tous _Collective pour les 7000 meilleurs joueurs répartis en 1400 équipes _Finale opposant les deux meilleures équipes lors d'un évènement unique à Madrid. _Accessible sur ordinateur/mobile/tablette _5 langues:français, anglais, espagnol, polonais, arabe littéraire

Résultats
Données de jeu : - Nombre de participants : 30 918 participants (objectif fixé en début de projet à 12 000 participants). - Nombre de pays ayant participé au challenge : 94 - 1/3 des parties jouées via l'application mobile - 12 minutes de connexion en moyenne à chaque visite - Plus de 870 000 parties de Flashquiz lancées - Plus de 920 000 parties de E Jump lancées - Près de 500 000 visites uniques - Plus de 4 000 posts sur le RSE Plazza (connecté directement à la plateforme Cube) - Près de 100 000 visites sur les articles Cube de l'intranet Groupe - Engouement pour le gaming et le challenge confirmé - Nouvelle méthode pédagogique approuvée par les salariés - Très forte représentativité des pays du Groupe - Intégration et apprentissage renforcé de la nouvelle stratégie

Cible
Le challenge CUBE est à destination des 156 000 collaborateurs du Groupe Orange répartis dans le monde entier (plus de 160 pays). Plusieurs contraintes découlaient de cette cible très large: _Contrainte socio:la moyenne d'âge des salariés d'Orange est de 47 ans, un véritable défi pour toucher une cible large sur un challenge digital (site+app) _Contrainte démographique/culturelle : plus de 25 pays Orange Groupe + 160 pays rattachés à Orange Business Services _Contrainte de langue:difficulté à traduire le dispositif dans un arabe littéraire commun (grand nombre de dialectes dans le bassin Moyen-Orient où est implanté Orange). Malgré ces contraintes, le challenge CUBE a réussi à toucher plus de 30 000 personnes, avec un objectif initial de 12 000. Il s'agit donc d'un véritable succès.

Argumentaire
Essentiels2020, qui s’appuie sur 5 leviers en forte proximité avec le digital, doit permettre à Orange de se forger une image « d’entreprise digitale et responsable ». Cette stratégie passe par la digitalisation de sa relation avec ses clients et ses salariés. Par conséquent, CUBE est le premier challenge international d’Orange illustrant ainsi sa volonté de devenir un employeur digital et humain et réunissant l’intégralité de ses collaborateurs dans le monde. Au-delà de son approche ludique au travers du gaming, CUBE a une forte dimension pédagogique, avec l’objectif de renforcement des connaissances sur la stratégie du Groupe pour chaque collaborateur. Le corporate gaming Cube s'inscrit donc dans une perspective d'évolution des modes d'appropriation et de formations chez Orange.

 
Supports
 
URL des sites
 
Fichiers déposés
 
Indicateurs d'efficacité
Avez-vous réalisé une étude associée à ce projet ? : Non

Comment avez-vous évalué l’efficacité de votre projet ?
Nous avons évalué l'efficacité de notre projet à travers : _Un tracking poussé de tous les usages de la plateforme et de tous les canaux de communication connexes (websérie ; Intranet ; Plazza (RSE) ; Post Facebook...). _Une analyse 'qualitative' des commentaires postés par les collaborateurs sur Plazza, Intranet Facebook.

Quels enseignements en avez-vous retiré ?
- Engouement pour le gaming et le challenge confirmé - Nouvelle méthode pédagogique approuvée par les salariés - Très forte représentativité des pays du Groupe - Intégration et apprentissage renforcé de la nouvelle stratégie

Quelles sont les limites de cette démarche ?
Cube questionne le rapport de l’entreprise avec le digital : Peut-on/risque-t-on de parler de sollicitation 24/24 s’agissant d’un challenge digital accessible n’importe où et à n’importe quel moment même si aucun enjeu notoire pour le salarié ? Nécessité d’une plus grande anticipation pour la gestion internationale ; Complexité de la traduction et la gestion dans plusieurs langues et pas seulement français/anglais ; Prise en compte des particularités culturelles ; Prise en compte des contextes pays ; Accompagnement des pays pour faire porter et relayer


RSE
Avez-vous pris en compte des éléments de DD et/ou RSE dans ce projet ? : Non